Stockholms Demens och Specialteam

Hemtjänst

När vardagen blir lite för tung kan rätt hjälp göra stor skillnad. Hemtjänst innebär att kunden får stöd i hemmet med de insatser som har beviljats genom ett biståndsbeslut. Det kan till exempel vara personlig omvårdnad, måltider, inköp, tvätt, städning och andra vardagliga insatser.
Hjälpen planeras utifrån kundens beviljade biståndsbeslut, ramtid, behov, vanor och önskemål. För oss är det viktigt att inte bara veta vad som ska göras, utan också hur kunden vill ha sin hjälp. Att ta emot hemtjänst i sitt eget hem är personligt och hjälpen behöver fungera i den vardag kunden redan har.
Behov förändras också över tid. Om våra medarbetare uppmärksammar att kunden behöver mer stöd, att något inte fungerar som tidigare eller att den beviljade hjälpen inte längre motsvarar behovet, återkopplas det till arbetsledningen för uppföljning. Vid behov kan vi också hjälpa till att uppmärksamma förändrade behov i kontakten med biståndshandläggaren.
Vi är en nära verksamhet där medarbetare och arbetsledning arbetar tätt tillsammans. Kunden har därför inte bara kontakt med de medarbetare som kommer på besöken, utan det finns ett team runt kunden som känner till hur hjälpen ska fungera.
För den som önskar mer hjälp än vad som ingår i biståndsbeslutet erbjuder vi även hushållsnära tjänster och tilläggstjänster. Det kan vara extra städning, inköp, promenader, hjälp med hunden, matlagning, byte av gardiner, organisering i hemmet, hjälp inför högtider eller annat som underlättar vardagen.

Information

Individuell hjälp och kontinuitet

Att känna igen den som kommer hem skapar trygghet. Vi arbetar därför aktivt med kontinuitet och försöker så långt som möjligt planera hjälpen med medarbetare som känner kunden, kundens vanor och hur hjälpen brukar fungera.
När en ny kund börjar hos oss gör gruppledaren alltid ett välkomstbesök i hemmet. Då går vi tillsammans igenom hur kunden vill ha sin hjälp, praktiska frågor och sådan information som är viktig inför starten. Anhöriga eller företrädare deltar gärna om kunden önskar det. Därefter upprättas en genomförandeplan som beskriver hur de beviljade insatserna ska utföras.
Varje kund har också en gruppledare med särskilt ansvar för kunden, kvaliteten och uppföljningen. Gruppledaren har god kännedom om kundens behov och följer hur hjälpen fungerar över tid.
Gruppledaren samarbetar med planeringsledaren, som ansvarar för bemanning och den dagliga planeringen. Kundens behov och önskemål vägs på så sätt in i både den dagliga planeringen och bemanningen.

Kompetens och nära arbetsledning

Hos oss möter kunden både undersköterskor och vårdbiträden med bred erfarenhet och fördjupad kunskap inom bland annat demens, psykisk ohälsa, palliativ vård och olika arbetssätt inom äldreomsorgen.
Arbetsledningen har också lång erfarenhet och finns nära både kunder och medarbetare. Gruppledarna känner sina kunder, följer upp hur hjälpen fungerar och handleder medarbetarna när det behövs – både på verksamheten och ute hos kund. När en situation förändras eller kräver mer stöd finns därför alltid erfarenhet och kompetens nära till hands.
Planeringen görs med hänsyn till kundens behov och vilken erfarenhet och kompetens som passar bäst.

Dokumentation och uppföljning

Efter varje besök registrerar våra medarbetare vilka insatser som har utförts och dokumenterar sådan information som är viktig för den fortsatta hjälpen, till exempel förändringar hos kunden, händelser av betydelse eller avvikelser.
Anhöriga eller företrädare som har tillgång till omsorgsdagboken kan ta del av vad som har utförts och följa aktuell information om hjälpen. Det kan vara en extra trygghet för den som inte själv kan vara på plats.
Om något förändras hos kunden eller om en insats inte längre fungerar som tidigare förs informationen vidare och följs upp. Om kunden önskar det kan även anhöriga eller företrädare vara delaktiga i kontakten kring förändrade behov.

Trygghet och tillgänglighet

Det ska vara enkelt att få kontakt med oss. Kunder, anhöriga och företrädare kan ringa eller mejla verksamheten när de har frågor, vill lämna information eller när något behöver förändras. Arbetsledningen ser till att frågan kommer vidare till rätt person.
I samband med starten får kunden och, om kunden önskar det, även anhöriga eller företrädare tydlig information om kontaktvägar, telefonnummer och vilka tider olika funktioner finns tillgängliga.
Även den som ännu inte har valt hemtjänst är välkommen att kontakta oss. Vi svarar gärna på frågor om verksamheten, hur vi arbetar och hur det fungerar att bli kund. Kund och anhöriga är också välkomna att besöka oss på vår verksamhetslokal.
Under dag och kväll ansvarar våra egna medarbetare för planerade insatser och trygghetslarm. Nattetid ansvarar vår underleverantör för insatser och trygghetslarm.

OM DU VILL ATT VI KONTAKTAR DIG KAN DU FYLLA I FORMULÄRET NEDAN

Så här går du tillväga för att välja oss

För att välja Stockholms Demens och Specialteam kan följande steg göras:

Du ber om att bli uppringd eller så ringer du oss på 08-410 716 50
Du kan även maila till info@sthlmsdemensteam.se
Vi informerar dig om företaget, arbetssätt, personal och de tjänster vi kan erbjuda. Du är även välkommen att besöka oss
Därefter hänvisar vi dig vidare till äldre direkt 08-80 65 65 (aldredirekt@service.stockholm.se) där ansöker du om att få komma i kontakt med en biståndshandläggare
Till biståndshandläggaren säger du att du vill välja Stockholms Demens och Specialteam som din utförare
Biståndshandläggaren kontaktar sedan oss och gör en beställning
Vår kvalitetssamordnare bokar in ett möte med dig där ni går igenom dina behov och önskemål och upprättar på så sätt en veckoplan. Vi utser sedan en kontaktperson som kommer att ha den övergripande kontakten med dig när det gäller de vardagliga sysslorna